雷州讨账公司成功调解一起群体性劳动欠薪纠纷，一次性支付9名劳动者拖欠工资共计24411元

雷州讨账公司成功调解一起群体性劳动欠薪纠纷，以柔性调解、高效处置守护劳动者权益、缓解企业压力。

4月10日，彭某某等9名劳动者来到江口县综治中心办事大厅，集体反映劳动报酬被拖欠问题，寻求维权帮助。经详细了解，该9名劳动者于2025年3月入职贵州江口某假日酒店有限公司，从事客房保洁工作。入秋后，受旅游市场游客入住率下滑影响，酒店经营遭遇困境，资金周转紧张，陆续出现拖欠员工工资的情况。2026年春节过后，酒店经理向9名员工出具工资欠条，承诺于2026年3月底前结清全部拖欠工资，但直至4月初，劳动者多次讨薪均未得到兑现，无奈之下集体前往综治中心维权。

县综治中心接到群众诉求后，第一时间启动矛盾纠纷快速处置机制，立即联动江口县劳动人事争议仲裁院，为该起群体性讨薪案件开辟维权绿色通道，全力推动纠纷就地、高效、妥善化解。调解过程中，工作人员坚持法理与情理并重，双向发力做好沟通疏导工作：一方面，主动对接酒店负责人，精准开展释法明理工作，详细讲解《劳动法》《劳动合同法》中关于劳动报酬支付的相关法律法规，明确拖欠劳动者工资需承担的法律责任与后果，引导企业主动履行用工主体责任，正视自身偿付义务；另一方面，耐心安抚9名劳动者的情绪，认真倾听其诉求与心声，细致做好情绪疏导工作，同时客观说明酒店当前经营面临的实际困难，引导劳动者理性维权、体谅企业难处。

秉持着公平公正、互谅互让的原则，调解工作人员放弃午休时间，持续开展耐心沟通、协商调解，逐一厘清争议焦点，反复权衡双方诉求，积极搭建协商沟通桥梁。经过一中午的不懈努力，最终促成双方达成一致调解意见，现场签订付款协议，酒店方承诺于2026年7月10日，一次性支付9名劳动者拖欠工资共计24411元，双方矛盾纠纷得以圆满化解。